İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Teslimat (Dijital İfa)

Palamut Premium tamamen dijital bir hizmettir; fiziki ürün gönderimi yoktur. Android uygulamasında satın alma Google Play tarafından onaylandıktan ve RevenueCat abonelik durumu doğrulandıktan sonra Premium üyeliğiniz hesabınıza tanımlanır ve uygulamada kullanılabilir hâle gelir. Herhangi bir teslimat süresi veya kargo ücreti söz konusu değildir.

Üyelik Süresi ve İptal

Premium üyelik, Google Play'de satın alma sırasında gösterilen plan koşullarına göre geçerlidir. Abonelik yenileme, iptal ve yönetim işlemleri Google Play hesabınız üzerinden yapılır. İptal ettiğinizde mevcut fatura döneminiz boyunca erişiminiz devam eder; sonraki yenileme Google Play koşullarına göre durdurulur.

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Premium üyelik ödeme onayının hemen ardından ifa edildiğinden, satın alma sırasında bu istisnaya açık onay verirsiniz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi 6. maddesine bakınız.

İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkı istisnasına rağmen, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda ödemenizi iade ediyoruz:

• Teknik bir arıza nedeniyle Premium hizmete hiç erişememeniz ve sorunun makul sürede çözülememesi.
• Aynı plan için mükerrer (çift) çekim yapılması — fazladan alınan tutar iade edilir.
• Sizden kaynaklanmayan, sistem hatası sonucu hatalı tutar tahsil edilmesi.

İade Süreci

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@palamutapp.com adresine, ödeme tarihi ve işlem bilgileriyle birlikte iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 14 gün içinde değerlendirilir. Google Play üzerinden yapılan satın almalar için iade ve ödeme yöntemi süreçleri Google Play politikalarına ve ödeme sağlayıcınızın iş akışına göre sonuçlanır.

İletişim

İptal, iade ve diğer tüm talepleriniz için bize destek@palamutapp.com üzerinden veya İletişim sayfasındaki kanallardan ulaşabilirsiniz.